Redes sociais: comunicação direta com o cliente

A conexão digital une as pessoas, é livre de limites e de fronteiras e cresce o número de usuários todos os dias. Smartphones, tablets e computadores estão recheados de aplicativos de interação que geram diálogo e promovem consumo e troca de experiências. Nessa sequência estão as empresas com investimentos em estratégias de relacionamento online para alinhar a comunicação com o público consumidor e se fazer presente em todos os momentos e lugares. A pesquisa Social Media Trends, da Rock Content, deixou clara a intensidade da participação das organizações no meio web: de 1.730 empresas analisadas, 94,4% estão nas redes sociais e 62% declaram que as redes exercem um papel importante nos negócios.

O plano de marketing digital para redes sociais vai desde contatar diretamente o cliente até trabalhar a produção do conteúdo relevante. Isso funciona para despertar a atenção para a empresa ou produto. As estratégias de marketing digital são pensadas pela equipe Stampa para clientes, como LC Odontologia, Unimassey, Syndic, Revista Holder e Maga Cristal, com planejamento e foco diferenciado para garantir a assertividade de público.

A pesquisa da Rock Content demonstrou que em 56% das empresas que adotaram o marketing de conteúdo, geraram 2,6 vezes mais de visitas aos sites. É importante não vincular marketing de conteúdo com os clássicos “textões de facebook”, é além disso. Em textos informativos para blog ou em posts diretos para facebook, twitter e instagram, é possível ser relevante ao público, passar informação confiável e de qualidade, deixando de lado os exageros linguísticos, por exemplo.

A Unimassey, associação das concessionárias Massey Ferguson, valoriza o público por meio de compartilhamentos, interações e publicações bem direcionadas. A intenção não é gerar venda ou engajar pessoas que não fazem parte desse segmento, mas fortalecer o relacionamento com as pessoas das concessionárias valorizando o trabalho realizado por elas.

As possibilidades para criar conteúdo interessante são muitas, no entanto escolher o tom ideal para cada tipo de negócio é fundamental para o sucesso da comunicação na internet. Acesse a pesquisa completa aqui. Quer se tornar destaque no mundo da comunicação digital? Entre em contato com a Stampa para mais informações.

Anúncios

Informativo: comunicação assertiva para associações

A comunicação impressa é uma importante ferramenta de interação entre empresa, colaboradores e clientes. Para clubes e associações, o meio se mostra uma forma eficiente de transmitir informação de interesse de associados e parceiros. Na Sociedade Germânia, o informativo Germânia Hoje é fundamental para a comunicação com o público, pois divulga as atividades do clube ao longo dos meses e traz matérias com a cobertura dos eventos e reportagens sobre bem-estar.

Independente do número de páginas, se for impresso, ou de telas, se for online, os informativos são utilizados para comunicação interna (endomarketing) e para externa (divulgação), com a publicação de avisos importantes e conteúdos relevantes para clientes, fornecedores e parceiros da instituição. Para a criação de um informativo é preciso decidir alguns aspectos: público, temática, linguagem e periodicidade. Quanto mais segmentado, mais assertivo, pois o informativo “deve falar a língua do leitor”, sem deixar brechas para incompreensões.

O informativo Germânia Hoje está conectado com a realidade do público, que busca se manter informado a partir de uma linguagem sóbria e simples, disposta em um layout moderno e sofisticado e possui versões online e impressa. Confira detalhes do informativo: Clique aqui! Ficou interessado em criar um informativo? Entre em contato com a Stampa.

Esteja conectado com seu cliente

Segundo o IBGE cerca de 116 milhões de brasileiros estão conectados à internet. De que forma isso impacta no mercado que vende e consome produtos e serviços? É a mudança radical de cenário que transforma a maneira de as empresas se posicionarem frente ao consumidor utilizando-se do meio digital para se comunicar com o público. A internet virou a internet das coisas (internet of things), que é a revolução tecnológica que conecta tudo o que você possa usar no seu dia a dia ou que precisa para a sua casa ou local de trabalho. Tudo pode ser encontrado na internet.

Pensando em toda essa usabilidade, a Stampa criou um projeto digital ideal para quem está fora da internet (estar fora da internet, hoje, se traduz em estar fora do mercado) e deseja que seus produtos e serviços sejam vistos pelo consumidor, escolhidos, que consolide a marca e ganhe mais credibilidade. O projeto Site Expresso com versão mobile e configuração SEO que, em trinta dias estará presente na grande rede tornando a marca destaque nos buscadores e – principalmente visível para o mundo, é 100% produzido pelo #timestampa – criação do projeto, redação, fotografias e publicação. O cliente Stampa também conta com a criação das mídia sociais e manutenção.

No segmento jurídico, foi entregue recentemente o site do escritório Norberto Flach, otimizado para acesso mobile e configuradas para as buscas. Acesse o link: www.norbertoflach.adv.br

Por que sua empresa precisa de um social media?

O texto poderia ter início explicando as funcionalidades de cada rede social, mostrando o público específico, as melhores formas de atingi-lo, entre outras dicas. Contudo, esses macetes já estão manjados e podem ser encontrados em diversos portais de notícias. O que nós vamos trazer aqui são motivos reais para a sua empresa ter suporte em social media.

1) O seu cliente está, de alguma forma, conectado. Seja por smartphone, televisor ou rede de pessoas próximas. O Facebook divulgou dados da sua presença online e, de acordo com essa análise, ele superou dois bilhões de usuários ativos mensais no mundo. De cada sete pessoas, duas possuem um perfil na rede. Isso significa que há uma distribuição dos acessos entre todos os tipos de públicos. Dificilmente o seu não está incluso nessa.

2) Estar presente em diversas plataformas facilita para que você seja encontrado. É preciso ser estratégico para atingir o público alvo e perceber quais são as principais formas pelas quais você é encontrado na internet. De repente, o seu público procura mais pelo nome da sua empresa no Instagram do que no Facebook. Ou no Twitter. Ou no Linkedin. Analise o perfil que você quer atingir. Se for um público mais conectado, experimente produzir conteúdo multiplataforma. Mas lembre-se: cada rede possui suas peculiaridades. Não vai adiantar nada replicar o conteúdo um milhão de vezes em plataformas diferentes. Produza material novo e adequado ao perfil da rede.

3) Você precisa de um social media. É muito difícil aliar duas funções, não é mesmo? Se você é engenheiro, não vai ter tempo ou disposição para criar conteúdos, editar imagens e produzir vídeos. Se for médico, idem. Para isso, existem os profissionais dedicados. Na Stampa, temos equipes de jornalistas e designers atentos às novidades do setor e prontos para criar o melhor conteúdo para a sua empresa.

4) Os clientes querem se sentir próximos do seu negócio. O processo de fidelização de um cliente é longo e árduo. Isso por que, geralmente, diversas empresas estão investindo na mesma conquista, buscando gerar consumidores fieis a todo o custo. Seja simples e tenha proximidade. Você pode se conectar ao público alvo pelas redes sociais, conversar com ele, fazer questões, responder as solicitações imediatamente e demonstrar que você está atento às necessidades dele. Todo o cliente se sente valorizado quando a empresa que o atende lhe dá a atenção merecida. Em vez de criar ouvidorias e disponibilizar telefones, interaja pelas redes sociais. Fácil, barato e muito mais rápido.

5) Os números não mentem. 2 bilhões de usuários mensais ativos no Facebook; 700 milhões de usuários no Instagram; 328 milhões de pessoas conectadas no Twitter; 500 milhões de perfis no Linkedin. Esses dados provam que você precisa estar em alguma das plataformas ou em todas elas. Seu cliente está lá, conecte-se a ele.

A importância dos sites institucionais

Embora as redes sociais tenham criado um novo ambiente de divulgação dos negócios, o site institucional continua sendo a porta de entrada das empresas na internet. É lá que os empreendedores têm espaço para divulgar os serviços, os objetivos profissionais e demonstrar seus conhecimentos sobre o setor em que atuam. Um site bem estruturado, otimizado, responsivo e, acima de tudo, útil certamente traz mais credibilidade à organização.

O site institucional não é somente um canal publicitário, mas uma ferramenta de conexão com os clientes. Ele é o rosto do seu negócio e representa sua marca no meio virtual, facilitando o convencimento do cliente pelo seu produto ou serviço.

É preciso ter em mente quatro coisas na hora de planejar a criação de um site: clareza, sinceridade, facilidade de acesso e precisão. É fundamental ser claro nas informações e trabalhar com a maior honestidade possível, sem enganar o cliente. No site, devem constar todos os serviços ofertados pela empresa, para que o consumidor saiba exatamente com quem está falando. Ser responsivo é obrigação atualmente, pois a maioria dos usuários da rede acessa por smartphones e tablets. Sites pesados, cheios de objetos ou imagens que poluem a tela acabam sendo preteridos.

PS: Não adianta investir em aplicativos se estes também forem pesados. Os usuários possuem cada vez menos espaço nos dispositivos para armazenar dados devido ao volume de informações ofertadas pelo mercado. Aliás, o Brasil é líder no ranking dos países que mais desinstalam aplicativos. Leia mais aqui.

O layout precisa ser simples, o que não significa simplório. Ele deve representar o seu negócio, seja na aplicação de cores, fontes ou até mesmo de animações. A Stampa conta com designers que certamente trabalharão o melhor da sua empresa no site institucional, valorizando o negócio sem perder a essência.

Já os textos devem ser sucintos e precisos, já que é comprovado que os brasileiros têm um índice de interesse baixo pela leitura, tendo como média apenas 5 livros lidos por ano. (Você pode ler mais sobre isso aqui). Portanto, é preciso ser breve e direto. Sem rodeios. Dessa forma, conquistará o leitor, fidelizando-o.

Dicas simples: a primeira e mais importante é procurar por profissionais para criar um site para a sua empresa, a fim de que não haja perda de tempo nem dinheiro. A segunda é ser o mais sincero possível sobre o seu negócio. E a terceira é investir na otimização da página, para que seja responsiva, leve, de fácil leitura e acesso.

Ficou interessado em colocar a sua marca na internet? Entre em contato com a Stampa e converse com a equipe sobre como impulsionar a sua imagem na web.

Por que sua empresa precisa ter identidade visual?

Pelo que você identifica uma empresa? Nome? Cor? Logotipo? Slogan?

A identidade visual bem definida é o ponto-chave para o reconhecimento de uma empresa. Isso porque contribui para que ela crie um vínculo com o público. A Adidas, por exemplo, é conhecida mundialmente pelas três listras. A Apple, pela maçã mordida.  A Motorola, pelo M. A Hyundai pelo H. As estratégias foram amplamente discutidas antes de chegar ao consumidor e, pelo que podemos perceber, são um sucesso.

Mas primeiro vamos definir o que é identidade visual. Ela é o conjunto de símbolos, cores, elementos, textos, imagens ou quaisquer formas que representem os valores e ideais de uma empresa. A identidade ajuda a passar credibilidade ao cliente, que visualiza a empresa como uma instituição séria e com um nome no mercado. Ter uma marca versátil, equilibrada e forte é essencial para criar envolvimento com o cliente. O objetivo final deve ser tornar sua empresa reconhecida, pela identidade visual, em qualquer lugar do mundo, vide cases da Coca Cola, da Nike ou da Samsung.

Dicas importantes sobre o tema:

  • Procure profissionais especializados para criar sua identidade. A Stampa possui uma equipe pronta para criar do zero a sua imagem no mercado.
  • Pense sua identidade visual baseada em cores, tipologias, elementos gráficos e imagens que realmente tenham ligação com o seu negócio.
  • Padronize toda a sua comunicação. Por exemplo, se sua marca são duas linhas vermelhas, insira-as em todos os materiais, sejam eles folders, cartões, posts etc.
  • Busque por cores que façam sentido com o que você quer vender. Por exemplo, se seu negócio é sobre saúde, busque por tons que representem vida e tranquilidade. Se for exercício, opte por elementos que passem a ideia de energia, força e vitalidade.
  • Não abuse de elementos gráficos. Sua marca deve ser versátil, não poluída. Menos é mais.
  • Busque se diferenciar no mercado. Se a Adidas utiliza três listras, invista em outro elemento. Uma boa pesquisa no Google pode ajudar a resolver isso.

Evolução de marcas consolidadas no mercado 

562207_248387565277098_2071359107_n

marca2

evologos-17

 

Transmissões ao vivo com o Facebook Live Audio

Além do Facebook Live (transmissão ao vivo) – com recurso de transmitir vídeos em 360 graus –, ferramenta amplamente utilizada pelos usuários da rede social, é possível realizar lives de áudio pelo Facebook.  O Facebook Live Audio foi implementado em dezembro de 2016 e é a ferramenta ideal para os apaixonados por podcasts. A ideia da plataforma é atingir o público que buscava um meio de contar uma história apenas com palavras, sem utilização de imagens.

Antes de o recurso ser disponibilizado, alguns usuários já realizavam transmissões de áudio utilizando uma imagem estática no player de vídeo, longe de ser o ideal. Com o Facebook Live Audio, o grande diferencial é que os usuários podem escutar o conteúdo transmitido mesmo saindo do aplicativo do Facebook ou bloqueando a tela no Android. No iOS, o suporte é limitado, é possível navegar no Facebook enquanto ouve a transmissão, sem sair do aplicativo.

Além disso, o recurso é indicado para usuários que utilizam uma conexão lenta, em que as transmissões de vídeo ficam em baixa qualidade. O áudio é uma forma mais adequada para atingir esse público, mantendo o interesse e a interação através de comentários, reações e compartilhamentos.

Facebook Ads: como vencer os leilões?

O publicitário e professor Fábio Prado, criador do projeto Face Ads Descomplicado, começou a palestra no 19º Encontro Locaweb, realizado em Porto Alegre (RS), com a seguinte afirmação: “99% dos anúncios feitos no Facebook são realizados por leilão.” Entendeu o que ele quis dizer? A gente explica.

Quando você cria um anúncio no Facebook, você seleciona todas as individualidades necessárias para atingir o público desejado: gênero, idade, local e interesses. Correto? Então,  o valor foi debitado e pronto, sua promoção está no ar. A partir disso, começa o trabalho dos algoritmos para direcionar o seu anúncio ao público selecionado.

5 dicas para um anúncio de sucesso no Facebook

O sistema utilizado pela plataforma tenta equilibrar duas coisas: criação de valor para os anunciantes e oferta de experiências relevantes e positivas para as pessoas. E a melhor maneira de fazer isso é com um leilão. Porém, o vencedor do leilão não será quem aplicar mais dinheiro e sim o anúncio que criar maior valor total, que é o resultado da soma de três fatores: lance do anunciante, qualidade e relevância do conteúdo e taxas estimadas de ação.

Os leilões do Facebook Ads acontecem bilhões de vezes ao dia e se o seu anúncio possui alta qualidade e relevância, certamente será um ganhador. Para aproveitar o máximo dos anúncios, maximize todos os fatores: dê um lance com valor máximo, ofereça informações atrativas e direcione-os para o público certo. Assim, você terá mais chance de ter sucesso no Facebook Ads!

Aprenda a fotografar com vídeo-aulas da Apple

A Apple divulgou 16 vídeos com técnicas para extrair o máximo de qualidade nas fotos tiradas com o novo iPhone 7. Nos curtas, você pode aprender a fotografar sem flash, fazer a melhor selfie, registrar ações, tirar retratos, fotos em vertical e close-up, entre outros temas. Assista a todos os vídeos aqui. O melhor: é de graça!

Catálogos técnicos: ferramentas de divulgação da empresa

Os catálogos técnicos são a porta de entrada da empresa para consumidores que estão em busca de produtos e serviços. Essas publicações reúnem informações importantes sobre tecnologias, benefícios e usos e podem ser a peça-chave na comunicação com os stakeholders.

No catálogo, a empresa pode fazer a descrição detalhada do que oferece, apresentando, inclusive, todos os diferenciais, vantagens e dicas e, importante considerar que a compilação organizada das informações deve ser utilizada para o conhecimento interno. Alinhar a comunicação com os funcionários sobre o que a empresa produz é fundamental para eles realizarem melhor o trabalho.

A produção adequada de um catálogo transmite a mensagem aos clientes de profissionalismo e organização. Empresas com escopo de trabalho bem definido devem apostar nesse meio para divulgar seus produtos e serviços. A Stampa tem uma ampla expertise na produção de catálogos técnicos e indica alguns passos que devem ser seguidos para a correta produção de um catálogo, para começar descreva:

1) O que faz a sua empresa.

2) O que faz o produto ou serviço.

3) O perfil do cliente.

4) Detalhe do conteúdo (especificação técnica, usos, tecnologias, diferenciais do produto e em relação à concorrência)

5) Organize fotos, imagens, desenhos e outras informações úteis à definição do catálogo.

6) Defina qual é o valor do seu investimento.

É muita informação? Chame a equipe da Stampa para ajudar na definição das informações e criação do catálogo. Confira alguns exemplares aqui e aqui.